博慧达优选:【口碑商家 iso20000认证-GJB9001C认证放心之选】
更新时间:2025-05-23 13:45:10
Tags: iso20000认证

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产品参数 | |
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产品价格 | 电议 |
发货期限 | 电议 |
供货总量 | 电议 |
运费说明 | 电议 |
品牌 | 博慧达 |
地址 | 深圳 |
类别 | 认证 |

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CMMI和ISO20000在软件的变更、发布以及新服务或变更的服务交付上存在交叉内容,因此在整合文档时要考虑以上几点,并界定两个体系的接口。 6. ISO9000的章节7.1和7.3(产品交付)与ISO20000的新服务和变更的服务(章节5)存在交叉,ISO9000的章节7.2与ISO20000客户关系管理方面存在交叉,因此在整合文档时会覆 盖ISO9000的相关内容。

体系建设阶段: 体系建设包括两个方面, 是CMDB数据库的搭建,通过对被管系统和配置项的分析,建立一个 完整且适用的CMDB是本项目的关键点之一;另一方面,按照ISO20000定义的各个领域分别建立管理流程 和文件系统,并举办教育培训,包括要求的四级文件结构,是本项目工作量 的部分,本阶段需要项 目小组成员的全力配合,尤其是三级文件和四级文件的建置。

7) 获得高层管理者的支持; 8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档; 9) 选定一家认证机构,确认审核的范围。 2.初步评估与计划制定 1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理 在认证过程中的风险。







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